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Rabat : Superviseur En Prise De Rendez-vous.  [06/11/2017]


 Nous cherchons pour notre centre OXO.COM basé sur Rabat un superviseur pour la prise de rendez-vous pour le suivi qualité et le coaching d'une équipe en émission d'appel, qui assurera les missions suivantes :

-  Ecouter à chaud et à froid les appels effectués par les téléprospecteurs,

-  Evaluer le respect de la trame d'appel et les procédures métier/produit sur la base des grilles d'évaluation prédéterminées,

 -  Mettre à jour la synthèse qualité pour l'ensemble des équipes de la force commerciale,

- Coacher vos équipes pour la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs

- Veiller à la performance quotidienne de l'équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client donneur d’ordre.

 Profil :

 Vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire dans un centre d'appel obligatoirement en émission d'appel.

-  Excellente élocution en français,

-  Bonne maîtrise des outils bureautiques,

-  Rigoureux, Organisé, sens de l'initiative Goût des chiffres et de l'analyse, Force de propositions

-  Vous travaillerez au sein d'une équipe expérimentée et dotée d'un esprit d'équipe

Merci d'adresser vos CV par mail à l'adresse : oxocom.rh@gmail.com  (En précisant l'intitulé du poste en objet du mail)

 



Type:
CDI/CDD

Région:
Rabat-Salé

Entreprise:
oxo.com

Description de l'Entreprise:
La société Oxo est un centre d’appels qui assure des prestations de services annuelles pour des leaders du marché français et internationaux qui visent le partenariat, la continuité et la stabilité.

Site web de l'Entreprise:
[n/a]

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